1.1 Первичный и вторичный рынок жилья

1.2 Инвестиционное строительство жилья

1.3 Формула квартиры

1.4 Факторы, влияющие на стоимость жилья

1.5 Методика определения стоимости квартиры по ценам предложения

1.6 Нормативная оценка жилья и её роль в сделках с недвижимостью

1.7 Перевод помещения из нежилого в жилое

2.1 Анализ экономики компании

2.2 Методы экономического анализа ИЛИ методика экономического анализа

2.3 Система показателей и смежные дисциплины для экономического анализа

2.4 Управленческий учет. Приборные панели для управления бизнесом

2.5 Управление затратами

2.6 Стратегичность повседневности. Pil-подход

2.7 Стратегическое управление затратами

3.1 Что такое стратегия

3.2 Базовые стратегии

3.3 Карта стратегических альтернатив

3.4 Фасилитация и внедрение стратегии

3.5 Разработка стратегии и планирование для риелторов

3.6 Стратегические сессии в организации

3.7 Построение карты рынка

3.8 Стратегическое управление в условиях изменений

4.1 Понятие регулярного менеджмента и его значение для компании

4.2 Внедрение регулярного менеджмента в своей компании: цели, базовые 4.3 принципы, предстартовая подготовка

4.4 Ключевые этапы внедрения регулярного менеджмента

4.5 Сценарии внедрения. Роли в проекте. Подбор исполнителей

4.6 Типовой план внедрения. Оценка рисков. Закрепление результатов

5.1 Изучение психологических особенностей клиентов

5.2 Методы эффективного ведения переговоров

5.3 Проведение презентаций товаров и услуг

5.4 Работа с возражениями клиентов

5.5 Освоение навыков установления и поддержания контакта Spin-продажи

5.6 Понимание влияния психологических особенностей продавца и покупателя на качество сделки

6.1 Основы микромимики и жестов: как определять искренность намерений человека

6.2 Подготовка к переговорам с учетом специфики характера и поведения партнера

6.3 Инструменты и технологии для прогнозирования действий человека в разных ситуациях

6.4 Невербальное поведение человека и распознавание истинных эмоций клиента

7.1 Критерии построения эффективной коммуникации

7.2 Психология коммуникаций

7.3 Управление деловыми конфликтами

7.4 Освоение стратегий эффективного поведения в конфликте

7.5 Анализ причин конфликтного поведения

7.6 Эмпатия, техники активного слушания и обратной связи

7.7 Диагностика конфликтных личностей

8.1 Стратегия продаж недвижимости

8.2 Понятие коммуникации и помехи в её налаживании

8.3 Товар глазами продавца и покупателя

8.4 Эволюция покупателя

8.5 Воронка продаж и способы повысить конверсию

8.6 Препятствия в продажах

8.7 Вербальные, невербальные приёмы налаживания доверия

8.8 Психологические барьеры клиента при заключении сделки. Способы их преодоления

9.1 Стратегии переговоров

9.2 Управление инициативой в переговорах

9.3 Рациональное и эмоциональное влияние в переговорах

9.4 Технологическая цепочка ведения переговоров

9.5 Подготовка к переговорам

9.6 Постановка целей переговоров: максимум, минимум, оптимум

9.7 Определение участников переговоров со своей и противоположной стороны

10.1 Принципы построения системы клиентского сервиса

10.2 Корпоративная культура компании и ее влияние на качество обслуживания клиентов

10.3 Требования клиента к качеству работы компании и сила инерции привычного стиля общения

10.4 Принцип «внутренний клиент — внешний клиент»

10.5 Анализ бизнес-процесса работы с клиентом по ключевым точкам

10.6 Способы продажи эмоций в работе с клиентом

10.7 Поддерживающее поведение

10.8 Принцип «превосходить ожидания клиента» и примеры его практического использования

10.9 Репутация компании как инструмент повышения прибыли

11.1 Покупка приватизированной квартиры с жильцом, отказавшимся от приватизации

11.2 Сделки с подаренными квартирами, где даритель банкрот или дарение происходит постороннему

11.3 Подозрение на недееспособность продавца при совершении сделки

11.4 Сделки с квартирами с материнским капиталом • покупка квартиры у банкрота

11.5 Должная осмотрительность при проведении сложных сделок и профилактика проблемных ситуаций

11.6 Покупка квартиры, полученной по наследству, появление неучтённых наследников

12.1 Формирование личного бренда профессионала

12.2 Составление персональной стратегии продвижения для увеличения продаж

12.3 Техники самопрезентации для бизнес — коммуникации

12.4 Создание запоминающегося бизнес-имиджа

12.5 Приемы постановки голоса для проведения переговоров

12.6 Влияние личного бренда на карьерное продвижение