1.1  Из чего складывается доверие и как к нему прийти на 100%

1.2  Что влияет на лояльность продавца к агенту

1.3  Способы установления контакта

1.4  Рациональная и эмоциональная лояльность. Как определить и как достичь?

2.1  Ошибки в small talk

2.2  Как говорить с собственником на одном языке

2.3  Рациональная и эмоциональная аргументация

3.1  Присоединение к увлечениям, ценностям и убеждениям

3.2  Подстройка к лексике, роли и другие способы установления контакта

4.1  Репрезентативные системы (аудиал, визуал, кинестетик, дигитал)

4.2  Виды мотивации и способы присоединений

4.3  Внешние и внутренние референции

5.1  Пирамида подстроек

5.2  Формула ККК

6.1  Умение понять состояние другого человека

6.2  Комплексная подстройка к собственнику и установление состояния глубокого доверия

6.3 Управление коммуникациями