1.1 Виды риелторской деятельности

1.2 Наследование имущества

1.3 Понятие, виды и формы сделок

1.4 Доверенность

1.5 Правоспособность и дееспособность физических лиц

1.6 Дееспособность несовершеннолетних

1.7 Основания для признания сделки в сфере недвижимости недействительной

1.8 Типы недвижимости

2.1 Документы, необходимые для совершения сделки

2.2 Госрегистрация сделки

2.3 Расходы по заключению сделок с недвижимостью

2.4 Налоги и льготы

2.5 Районирование городов

2.6 Типовые документы, необходимые для заключения сделки

2.7 Аренда жилых помещений

2.8 Алгоритм аренды

2.9 Технологии показов недвижимости

3.1 Воронка продаж и способы повысить конверсию

3.2 Скрипты продаж недвижимости

3.3 Понятие коммуникации и помехи в её налаживании

3.4 Товар глазами продавца и покупателя

3.5 Эволюция покупателя

3.6 Препятствия в продажах

3.7 Вербальные, невербальные приёмы налаживания доверия

3.8 Холодные звонки: психологические барьеры клиента при заключении сделки и способы их преодоления

4.1 Принципы построения системы клиентского сервиса

4.2 Корпоративная культура компании и ее влияние на качество обслуживания клиентов

4.3 Требования клиента к качеству работы компании и сила инерции привычного стиля общения

4.4 Принцип «внутренний клиент — внешний клиент»

4.5 Анализ бизнес-процесса работы с клиентом по ключевым точкам

4.6 Способы продажи эмоций в работе с клиентом

4.7 Поддерживающее поведение

4.8 Принцип «превосходить ожидания клиента» и примеры его практического использования

5.1 Стратегии переговоров

5.2 Управление инициативой в переговорах

5.3 Рациональное и эмоциональное влияние в переговорах

5.4 Технологическая цепочка ведения переговоров

5.5 Подготовка к переговорам

5.6 Постановка целей переговоров: максимум, минимум, оптимум

5.7 Определение участников переговоров со своей и противоположной стороны

6.1 Виды возражений

6.2 Причины возникновения возражений

6.3 Отработка возражений потенциального клиента

6.4 Методика и техника работы с возражениями

6.5 Построение собственных скриптов

6.6 Разбор успешных кейсов

7.1 Подбор объекта. Доказательство спроса и предложения

7.2 Обоснование суммарной доказанной выгоды клиенту

7.3 Эксклюзивный договор

7.4 Работа с бюджетом покупателя. Когда клиент не прав. Аргументация цены

7.5 Специфика формирования запроса на получение ипотечного кредита

7.6 Анализ конкурентного окружения. Сбор информации. Обеспечение выбора

7.7 Регламент показа и взаимодействие с другими риэлторами

7.8 Инвестиционное консультирование

8.1 Покупка приватизированной квартиры с жильцом, отказавшимся от приватизации

8.2 Сделки с подаренными квартирами, где даритель банкрот или дарение происходит подстроенному лицу

8.3 Подозрение на недееспособность продавца при совершении сделки

8.4 Сделки с квартирами с материнским капиталом

8.5 Покупка квартиры у банкрота

8.6 Должная осмотрительность при проведении сложных сделок и профилактика проблемных ситуаций

8.7 Покупка квартиры, полученной по наследству, появление неучтенных наследников

9.1 Понятие ликвидности применительно к оценке недвижимости

9.2 Выявление факторов и закономерностей, влияющих на ликвидность конкретного объекта

9.3 Определение подтипов спроса

9.4 Оценка значимости выбранных факторов с помощью корреляционно-регрессионного анализа выборки

9.5 Анализ спроса и предложения, вывод о конъюнктуре рынке, определение коэффициента эластичности

9.6 Анализ факторов, связанных с объектом недвижимости для коммерческих и производственных помещений

9.7 Определение ликвидности объекта с использованием экспертного метода на базе коэффициента эластичности

10.1 SMM через соцсети

10.2 Управление бизнес-аккаунтом в WhatsApp

сделки в WhatsApp

10.3 Полезные функции смартфона: сканер, диктофон, макросъемка

упорядочивание фото-документов

10.4 Работа с онлайн-документами и хранилищами данных

10.5 Google Account и его преимущества

11.1 Выявление скрытых мотивов клиента при заключении сделки: давление, страх, корыстный умысел и др.

11.2 Невербальное поведение человека и распознавание истинных эмоций клиента

11.3 Подготовка к переговорам с учетом специфики характера и поведения клиента

11.4 Инструменты и технологии, позволяющие прогнозировать

11.5 Поведение клиента в разных ситуациях

12.1 Гибкое планирование задач в условиях изменений

12.2 Порядок и хаос в работе с информацией

12.3 Обзор и контроль задач

12.4 Целеполагание и приоритеты

12.5 Корпоративный тайм-менеджмент

12.6 Управление отдыхом и самомотивация

12.7 Хронометраж и оценка эффективности